Termini e Condizioni del Servizio

Premessa

SmartBilly (“Piattaforma” o “SmartBilly”) è un portale di proprietà della società Digital Assistant S.r.l., con sede a Milano, Viale Emilio Caldara 17, iscritta al Registro delle Imprese di Milano, Sezione startup innovative, con C.F. e P.I. 11284590962 e REA MI-2603855 (“Società”). L’utilizzo di qualsiasi servizio (“Servizio”) offerto tramite la Piattaforma dalla Società attribuisce all'utilizzatore, sia esso persona fisica o rappresentante di persona giuridica, lo status di utente ("Utente”). L’accesso alla Piattaforma e la fruizione dei Servizi, come di seguito definiti, sono subordinati al rispetto e all'accettazione, da parte dell’Utente, delle presenti condizioni generali (di seguito le “Condizioni Generali”), comprendenti il conferimento di un mandato con rappresentanza (“Mandato”), e di altra documentazione fornita all’Utente in fase di adesione.

Digital Assistant S.r.l. è una società indipendente, non controllata e/o partecipata da alcun fornitore o provider dei servizi comparati e di seguito descritti. I Servizi forniti sono dunque erogati nel solo interesse dell’Utente e finalizzati a massimizzarne il risparmio.

Come meglio delineato nei paragrafi che seguono, il Servizio offerto dalla Società, erogato tramite la Piattaforma, consiste, tra l’altro, nell’individuazione sul mercato libero, per conto dell’Utente, delle offerte per la fornitura di energia elettrica e di gas più vantaggiose (da parte degli operatori esistenti sul mercato, i fornitori), nel conseguente avvio delle procedure per il passaggio al nuovo fornitore e nella conseguente, continuativa gestione dell’utenza.

1. Oggetto del Servizio

L’Utente, con l’accettazione delle presenti condizioni contrattuali e con il conferimento di un mandato con rappresentanza alla Società (come meglio specificato all'articolo 1.1), abilita la stessa affinché possa operare per suo nome e conto in tutte le operazioni di:

1. attivazione di una nuova fornitura luce/gas;
2. passaggio da un fornitore all’altro;
3. rinegoziazione con l’attuale fornitore;
4. richiesta informazioni e chiarimenti. 

Tali operazioni saranno svolte solo relativamente ai servizi per i quali l’Utente deciderà di demandare la gestione alla Società (mediante conferimento di mandato con rappresentanza). L’Utente potrà demandare alla Società la gestione delle forniture di Energia Elettrica, Gas e ulteriori servizi che potranno di volta in volta essere aggiunti o eliminati dal Servizio previa notifica all’Utente.

L‘Utente che si iscriva al Servizio e conferisca il Mandato per conto di persona giuridica, dichiara di avere potere di rappresentanza (a qualsivoglia titolo, ivi compresa la delega dall’avente potere) della persona giuridica di cui fa le veci.

In forza dell’accettazione delle condizioni generali, dell’informativa privacy e del conferimento del mandato, la Società:

1. analizza i consumi del singolo Utente, relativi all’utenza o alle utenze che quest’ultimo ha demandato alla gestione della Società. L’utenza oggetto di delega e per cui è stato sottoscritto il Servizio è identificata mediante i dati e documenti forniti in Piattaforma in fase di sottoscrizione e/o inoltrati successivamente alla Società secondo le modalità indicate in Piattaforma;
2. in base alle abitudini di consumo dell’Utente, seleziona tra le offerte presenti sul mercato la più conveniente (valutazione a esclusivo giudizio della Società, sulla base di una valutazione basata sui costi di fornitura e sull’affidabilità del fornitore) per lo stesso. Resta inteso che la prestazione resa dalla Società sia da intendersi come obbligazione di mezzi, e non di risultato, finalizzata alla massimizzazione del risparmio per l’Utente;
3. si adopera per effettuare – autonomamente e senza previa conferma da parte dell’Utente – tutte le operazioni necessarie per il passaggio al nuovo fornitore e ne segue l’evoluzione mettendo l’Utente in condizione di conoscere lo stato di avanzamento del passaggio tramite la creazione di un’area personale accessibile dal sito internet della piattaforma;
4. ad ogni fatturazione da parte del fornitore prescelto per l’Utente dalla Società, calcola il risparmio che è riuscita a conseguire per ogni singola Utenza che l’Utente ha delegato alla Società. Il calcolo del risparmio viene effettuato a ogni fatturazione utilizzando le seguenti regole: la Società effettua il confronto tra il costo riportato nella bolletta dell’operatore scelto per l’Utente dalla Società e il costo che l’Utente avrebbe sostenuto se fosse rimasto con il fornitore e l’offerta che l’Utente aveva prima di aderire al Servizio. In maggior dettaglio: la Società determina il costo che l’Utente avrebbe sostenuto per la materia prima (comprensivo di eventuali spread e/o altre maggiorazioni) desumendo dalla bolletta trasmessa dall’Utente in fase di sottoscrizione la struttura dell’offerta (eg: fissa o variabile, indice di riferimento, etc.) e le condizioni economiche (eg: spread applicato, contributo di commercializzazione, etc.) che l’Utente aveva prima di sottoscrivere il Servizio. Il calcolo è effettuato esclusivamente sulla componente materia prima (e la relativa iva) non considerandosi le altre componenti della bolletta quai ad esempio oneri di sistema, canone RAI etc.. Struttura dell’offerta e condizioni economiche sono determinate in modo più accurato possibile in base ai dati presenti in bolletta e in base alle informazioni reperibili anche sul database ARERA e sul portale del fornitore che l’Utente aveva prima di sottoscrivere il Servizio. Si specifica che, se dalla bolletta trasmessa dall’Utente in fase di sottoscrizione si evince che le condizioni in essa applicate sono scadute, si presuppone che al cliente sarebbero state applicate condizioni economiche diverse a partire dalla successiva bolletta. In questo caso, al fine di calcolare nel modo più corretto possibile il risparmio conseguito per l'Utente, la Società utilizzerà per quella specifica utenza le condizioni economiche di una delle offerte proposte sul sito internet dell’operatore di provenienza del cliente (per ulteriore dettaglio: è prassi di mercato per i fornitori luce e gas offrire ai nuovi clienti condizioni economiche migliori di quelle offerte ai vecchi clienti in fase di rinnovo, quindi si ritiene che la suddetta pratica adottata dalla Società vada a favore dell’Utente). La Società determina nel modo più puntuale possibile struttura e condizioni dell’offerta che il cliente aveva prima di sottoscrivere il Servizio e, inoltre, l’Utente ha facoltà di trasmettere alla Società il contratto e le condizioni contrattuali sottoscritte con il vecchio operatore al fine di consentire alla Società di calcolare precisamente il costo che l’Utente avrebbe sostenuto se fosse rimasto con il suo precedente fornitore e con la sua precedente offerta. Nel caso in cui la Società riceva dall’Utente tali documenti, da quel momento in poi provvederà a calcolare il risparmio, e di conseguenza le proprie spettanze, utilizzando tali informazioni. Ai fini della determinazione del risparmio conseguito dal cliente grazie all’operato dalla Società, saranno considerati anche gli eventuali sconti riconosciuti all’Utente dagli operatori selezionati per quest’ultimo dalla Società;
5. per ciascuna bolletta che perverrà all’Utente, nel corso della gestione dell’utenza da parte della Società, quest’ultima, soltanto in caso di effettiva presenza di risparmio, determinato con le modalità di cui al punto che precede, calcola il proprio compenso pari al 50% del risparmio conseguito. Inoltre, per gli Utenti persona fisica con utenze domestiche, trascorsi 24 mesi dal ricevimento della pima bolletta sotto la gestione della Società, la Società applica in favore del Utente un limite massimo al proprio compenso pari a 9,99 € al mese per ogni singola utenza (in caso di più utenze il limite è maggiorato in proporzione);
6. a ulteriore specifica del precedente punto, trattandosi di limite massimo, ove il risparmio conseguito in favore del Utente per la singola utenza fosse inferiore a 19,98 €, il compenso sarebbe pari al 50% del risparmio conseguito;
7. nel caso l'utente chieda l'attivazione di una nuova utenza, la Società attiva l'utenza con il fornitore luce/gas che gestisce i contratti di maggior tutela (o tutele crescenti) sul terriorio in cui è ubicato l'utenza oppure, se impossibilitata, con altro fonitore alternativo attivo sul medesimo territorio. La Società non appica nessun costo per la gestione della pratica di attivazione gestita per conto dell'Utente. In questa fase la Società non addbita nessun costo all'Utente. Successivamente all'attivazione dell'utenza la Società provvederà a identificare l'offerta migliore possibile per l'Utente e provvederà a gestire il passaggi a nuovo peratore. Da quel momento in poi utilizzerà le condizioni contrattuali del primo fornitore sottoscritto per il cliente come parametro di riferimento per il calcolo del risparmio;
8. addebita sul metodo di pagamento prescelto dall’Utente il proprio compenso (l’importo della bolletta è invece addebitato dalla società fornitrice del servizio Luce e/o Gas direttamente all’Utente sul medesimo metodo di pagamento);
9. l’operazione di cui al punto “b” del presente elenco è ripetuta costantemente ed automaticamente nel tempo al fine di massimizzare il risparmio; qualora vengano individuate sul mercato nuove offerte, più convenienti, la Società provvederà a ripetere le operazioni di cui al precedente punto c);
10. Il calcolo del compenso spettante a SmartBilly, pari al 50% del risparmio che l’utente consegue per effetto di quanto al precedente punto c, verrà in ogni caso calcolato rispetto ai costi che l’utente sosteneva con il fornitore contrattualizzato prima di aderire al Servizio.
11. mette a disposizione dell’Utente, informazioni sullo stato dei Servizi, sulle relative fatturazioni e sui costi, tramite strumenti quali la Piattaforma (area personale dedicata al singolo Utente), e-mail, SMS, telefono ed eventuali altri canali digitali.

La selezione da parte della Società delle offerte dei fornitori presenti sul mercato avviene sulla base delle informazioni e dei dati che l’Utente fornisce in sede di iscrizione alla Piattaforma (es. bolletta energia elettrica, gas, abitudini di consumo etc.), nonché sulla base delle esigenze e delle eventuali preferenze espresse.

Nell’ipotesi in cui non venga conseguito alcun risparmio, l’Utente non sarà tenuto a versare alcun corrispettivo alla Società e la Società non sarà tenuta ad alcun rimborso nei confronti dell’Utente.

La Società fa affidamento esclusivo sulle informazioni ricevute dall'Utente per selezionare le offerte ritenute più convenienti: l’Utente garantisce che le informazioni fornite in sede di iscrizione alla Piattaforma siano veritiere, accurate e aggiornate.

L’Utente, come previsto dall’art. 52 del D. Lgs. 206/2005 e successive modifiche (“Codice del Consumo”), potrà esercitare il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dalla sottoscrizione del Contratto.

In ogni caso, la Società non offre alcuna garanzia sulla effettiva fruibilità e qualità dei servizi dei fornitori proposti.

Resta inteso che la Società offre un servizio di intermediazione e rappresentanza (come descritto nelle presenti condizioni generali) tra l’Utente e il fornitore dei servizi proposti; il rapporto contrattuale sarà instaurato e in vigore tra l’Utente e il fornitore prescelto e l’Utente dovrà rivolgersi al fornitore per qualsiasi informazione, reclamo, diritto o dovere, servizio post-vendita o altro aspetto relativo alla fornitura, la Società non sarà in alcun modo responsabile per disservizi relativi alla fornitura o per qualsiasi altro problema o diritto relativo al contratto di fornitura o alla sospensione della stessa.

1.1 Mandato con rappresentanza

Per poter usufruire dei servizi descritti nel presente documento, l’Utente conferisce alla Società, con l’iscrizione alla Piattaforma e l’accettazione di tutte le condizioni contrattuali, apposito Mandato con rappresentanza. Il Mandato sarà sempre revocabile da parte dell’Utente.

La Società agisce in virtù del Mandato conferito dall'Utente, come rappresentante del medesimo, al fine di eseguire, in nome e per conto dell’Utente stesso, le attività strumentali:

1. alla negoziazione, sottoscrizione ed attivazione del contratto con il nuovo fornitore selezionato (a esclusivo giudizio della Società) per l'Utente (es. inserimento dei dati personali dell’Utente sul contratto da stipulare con il nuovo fornitore, approvazione delle condizioni contrattuali, trasferimento di documentazione dell’Utente al fornitore del servizio) nonché al recesso dal contratto con il precedente fornitore dell’Utente;
2. alla rinegoziazione dei termini e delle condizioni contrattuali già in forza tra il fornitore e l’Utente;
3. all’iscrizione a programmi fedeltà, aree personali messe a disposizione dai fornitori, programmi premio che possano generare risparmi e/o altro valore per i clienti della Società.

L’Utente riconosce e accetta espressamente che la Società compilerà i moduli contrattuali in nome e per conto dell’Utente utilizzando i dati trasmessi da quest’ultimo in sede di iscrizione alla Piattaforma (inclusi i dati estratti dalla bolletta caricata dall’Utente), senza chiedere ulteriori verifiche da parte dell’Utente sulla correttezza dei dati prima di trasferirli al nuovo fornitore.

Ai fini dello svolgimento dei Servizi, l’Utente, conferendo il Mandato alla Società:

1. accetta le condizioni generali di fornitura, l’informativa privacy nonché l’informativa precontrattuale e note legali in adempimento agli obblighi informativi di cui al D.Lgs. 70/2003 del fornitore che sarà selezionato dalla Società e per il quale l’Utente potrà trovare tutta la relativa documentazione direttamente sul sito del fornitore;
2. prende visione dell’Informativa Privacy relativa al trattamento dei dati personali esclusivamente per le finalità strettamente connesse all'esecuzione dei Servizi;
3. dichiara di accettare che la Società identifichi e sottoscriva le offerte commerciali più vantaggiose per il cliente stesso, comprese le iniziative member get member e porta un amico;
4. autorizza la Società a fornire ai fornitori i propri dati e documenti anche per fini commerciali e di marketing al fine di poter ricevere offerte dedicate (ad esempio le offerte win back che altrimenti non potrebbero essere proposte all’Utente) che saranno valutate dalla Società sempre con il solo e unico scopo di far risparmiare i propri clienti. L’Utente non riceverà di fatto comunicazioni di marketing o commerciali via email e sms in quanto i contatti email e sms forniti dalla Società per tale finalità sono i contatti della Società stessa e non dell’Utente;
5. autorizza il conferimento al nuovo fornitore dei mandati necessari per lo svolgimento delle necessarie attività di connessione;
6. autorizza la Società ad approvare in suo nome e per suo conto, qualsiasi contratto, atto, box di sottoscrizione, flag, email di conferma, approvazione specifica ed esplicita di clausole vessatorie, politiche sulla privacy e quant’altro si renda necessario al fine di fornire il servizio.

Nel caso in cui per la sottoscrizione di un nuovo contratto/offerta di fornitura per l’Utente fosse necessario un contatto diretto tra il fornitore selezionato dalla Società e l’Utente, la società informerà l’Utente in merito alle modalità più consone per il perfezionamento del contratto. Per il perfezionamento di quello specifico contratto di fornitura sarà quindi necessaria la collaborazione dell’Utente, senza la quale non sarà possibile dar corso al passaggio verso l’offerta selezionata per l’Utente stesso.

Con il conferimento del Mandato, se necessario, la Società agirà altresì in nome e per conto dell’Utente al fine di recedere dal contratto di fornitura con il precedente fornitore, conferendo al nuovo fornitore i poteri necessari per recedere dal contratto in essere con il precedente fornitore, una volta trascorsi 14 giorni previsti per l’esercizio del diritto di ripensamento dell’Utente.

Il rispetto dei termini e delle condizioni della fornitura con il nuovo fornitore saranno esclusiva responsabilità dall'Utente stesso (es. esecuzione del contratto di fornitura, letture dei contatori, assistenza clienti, reclami e segnalazione o gestione di eventuali interruzioni del servizio, o altri incidenti o eventi associati al contratto di fornitura).

Nel caso in cui l’addebito delle proprie spettanze da parte della Società verso l’Utente non vada a buon fine la Società contatterà il cliente per segnalare la problematica con l’obiettivo di risolverla. Ad ogni modo la Società in caso di mancato pagamento si riserva il diritto di sospendere il servizio fornito all’Utente.

1.2 Iscrizione alla community di SmartBilly

Con l’adesione al Servizio, l’accettazione delle presenti condizioni generali e di tutta la restante documentazione necessaria per l’erogazione del Servizio come in precedenza descritto, l’Utente accetta l’iscrizione alla community di SmartBilly.

La community consentirà agli Utenti, utilizzatori del Servizio, di poter interagire tra loro attraverso la condivisione di un solo nome utente, allo scopo di conoscersi e di scambiarsi vantaggi e/o bonus connessi riconosciuti dai fornitori prescelti per gli Utenti.

2. Riservatezza e sicurezza

2.1     Creazione dell’area personale dell’Utente

Ogni Utente, per poter usufruire dei Servizi di cui all’articolo 1, deve registrarsi creando un’apposita area personale nella sezione dedicata della Piattaforma, fornendo le informazioni personali richieste (nome, cognome, mail, numero di telefono, etc.). La Società non è responsabile della veridicità e della correttezza dei dati forniti dall'Utente. L’utilizzo dei Servizi è limitato esclusivamente ai soggetti maggiorenni e dotati di capacità di agire.

In caso di mancato rispetto da parte dell’Utente del requisito della maggiore età o della capacità di agire di cui sopra, la Società, appena abbia evidenza della violazione del suddetto punto, procederà alla cancellazione dell’area personale dell’Utente e di ogni informazione relativa allo stesso.

2.2     Verifica del numero di cellulare

Al fine di aumentare il livello di sicurezza, all’Utente potrà essere richiesto di comunicare il proprio numero di cellulare prima di poter completare la registrazione alla Piattaforma. Il processo verrà verificato dalla Società attraverso l'invio di un codice di sicurezza al numero fornito dall'Utente, che deve essere digitato prima del completamento della registrazione.

Il servizio di cui sopra è gratuito ed eventuali costi di invio del suddetto SMS indirizzato al numero fornito dall’Utente saranno a carico della Società.

2.3     Accesso all'area personale dell’Utente

L'accesso all'area personale dell’Utente è consentito mediante un codice di identificazione cliente (e-mail) inserito dall'Utente in fase di registrazione alla Piattaforma e una parola chiave (password). L’Utente è tenuto a conservare la password utilizzando la massima riservatezza e diligenza. L’Utente sarà il solo responsabile di qualsiasi danno arrecato a sé stesso e/o a terzi in conseguenza della mancata osservanza degli obblighi di cui sopra.

2.4     Sospensione e cancellazione dell’area personale e interruzione del Servizio

La Società ha la facoltà di sospendere l’area personale dell’Utente e di interrompere la prestazione del Servizio per i seguenti motivi:

1. qualora l'Utente abbia fornito all'interno della propria area personale informazioni non veritiere;
2. in caso di violazione da parte dell'Utente delle presenti condizioni generali;
3. qualora venga così richiesto dall'Autorità Giudiziaria, dalle Autorità di ordine pubblico e da qualsiasi altra autorità che ne abbia titolo.

Per procedere alla riattivazione dell'area personale sospesa, l'Utente deve farne richiesta esplicita alla Società, inviando apposita comunicazione agli indirizzi di cui all'art. 9.

La Società avrà altresì la facoltà di cancellare in maniera permanente l’area personale dell’Utente nei casi che seguono:

1. qualora l'Utente si rifiuti di fornire informazioni relative alla propria area personale ed alla propria identità, se così richiesto dall'Autorità Giudiziaria, dalle Autorità di ordine pubblico e da qualsiasi altra autorità che ne abbia titolo;
2. in caso di grave e sistematico inadempimento alle presenti condizioni generali.

La Società si avvale del diritto di riattivare o di cancellare permanentemente l'account dell’Utente.

3.    Garanzie e limitazioni di responsabilità

L’Utente è responsabile della veridicità e completezza dei dati forniti, dei quali deve essere titolare al fine di usufruire del Servizio.

L’Utente si impegna a utilizzare la Piattaforma, tutti i suoi contenuti, la community ed il Servizio offerto, in conformità alla legge, al buon costume, all'ordine pubblico e secondo quanto previsto dalle presenti condizioni generali. Alla stessa maniera, l’Utente si impegna a fare un uso appropriato del Servizio e/o dei contenuti della Piattaforma, non impiegandoli per attività illecite, contrarie alla buona fede o delittuose, e a non violare diritti di terzi.

L’Utente assume la piena responsabilità delle informazioni e del materiale forniti. In particolare, quest’ultimo si impegna a non trasmettere, introdurre, distribuire e/o rendere disponibile a terzi (anche attraverso la community) qualsiasi materiale e/o informazione (a titolo esemplificativo: dati, messaggi, immagini, file audio, fotografie etc..) che sia in contrasto con la morale, l’ordine pubblico, le presenti condizioni generali e, in generale, con ogni disposizione di legge e/o regolamento applicabile. È proibito all'Utente l’uso della Piattaforma e del Servizio ivi fornito per scopi diversi da quelli previsti nelle presenti condizioni generali.

L’Utente accetta di manlevare e mantenere indenne la Società in relazione a ogni pregiudizio, perdita, danno, responsabilità, costo, onere, spese, incluse le spese di natura legale, e a qualsivoglia pretesa e/o domanda e/o azione (sia di carattere risarcitorio e/o a titolo di indennizzo) che sia stata e/o possa essere avanzata, nei confronti della Società, in qualunque sede, da parte di terzi, in relazione alla violazione da parte dell’Utente delle clausole sopra riportate nel presente articolo, nonché in relazione alla violazione da parte dell’Utente di qualsivoglia obbligazione assunta dal medesimo in virtù delle presenti condizioni generali.

L’Utente prende inoltre atto del fatto che non è consentito servirsi o dar modo ad altri di fare uso in via impropria del sito internet e della Piattaforma, nonché della community, per finalità diverse dall'erogazione del Servizio, quale descritto nell’art.1, in particolar modo:

1. rendere disponibile, trasmettere o diffondere pubblicità, materiale promozionale, junk mail, spam, catene di Sant'Antonio, piramidi o qualsiasi altra forma di sollecitazione non richiesta e indesiderata;
2. falsificare la propria identità;
3. trasmettere o diffondere materiale che contenga virus o altri codici, file o programmi creati per interrompere, distruggere o limitare il funzionamento dei software, dei firmware, degli hardware o degli impianti di telecomunicazione di terzi;
4. inviare o ricevere in ogni modo corrispondenza contraria alla morale e/o all'ordine pubblico o illecita;
5. comunicare in modo offensivo, ingiurioso o diffamatorio;
6. violare la privacy di altri utenti;
7. contravvenire in modo diretto o indiretto alle vigenti leggi dello Stato Italiano o di qualunque altro Stato.

L’Utente si impegna ad aderire al servizio, conferendo mandato con rappresentanza alla Società, solo ed esclusivamente per forniture lui intestate o a lui intestabili in virtù delle vigenti previsioni normative o di cui sia il rappresentate legale con potere di firma.

3.1     Garanzie

Fermo restando la responsabilità della Società in caso di danni derivanti da dolo o colpa grave ai sensi dell’art. 1229 del Codice Civile, l’Utente riconosce e accetta espressamente che la Società non garantisce che:

1. i Servizi e/o la Piattaforma, così come delineato nelle presenti condizioni generali, soddisfaranno le esigenze dell’Utente;
2. i Servizi verranno forniti senza interruzioni, con puntualità, in modo sicuro o esente da errori;
3. l'aspettativa dell’Utente in relazione ai risultati ottenuti dall'utilizzo dei Servizi e/o della Piattaforma siano veritieri e affidabili;
4. la qualità dei prodotti, servizi, informazioni o altri materiali acquisiti o ottenuti per il tramite dei Servizi e/o della Piattaforma possano soddisfare le esigenze dell’Utente;
5. eventuali errori nella Piattaforma vengano corretti.

Qualsiasi contenuto scaricato o altrimenti ottenuto dal o per il tramite dei Servizi e/o della Piattaforma è ottenuto a sola ed esclusiva discrezione e a esclusivo rischio dell’Utente. L’Utente è il solo ed esclusivo responsabile per ogni danno al dispositivo tramite il quale accede alla Piattaforma o per la perdita di dati derivante dall'utilizzo dei Servizi e/o della Piattaforma stessa.

L’Utente accetta fin da ora che la Società e tutti i suoi collaboratori non saranno in alcun caso responsabili per eventuali danni di qualsiasi specie e natura risultanti:

1. dallo scorretto utilizzo dei Servizi e/o della Piattaforma;
2. dall'accesso non autorizzato o dall'alterazione delle trasmissioni o dei dati dell’Utente;
3. dalle dichiarazioni o dai comportamenti di qualunque terzo soggetto.

La Società non offre garanzia sull'effettiva realizzazione del risparmio stimato sia in fase di presentazione delle offerte che in fase di monitoraggio di tale risparmio stimato.

L’Utente è tenuto a informare la Società circa ogni variazione di propria residenza e/o recapito.

L’Utente deve inoltre comunicare tempestivamente alla Società qualunque cambio di titolo su immobili da cui derivi una cessata legittimazione alla tenuta in essere delle utenze la cui gestione sia stata demandata alla Società, comunque entro 5 (cinque) giorni lavorativi dal momento di tale cambiamento.

4.    Contrattazione con terze parti attraverso la Piattaforma

L’Utente riconosce e accetta fin da ora che la Società rimarrà del tutto estranea rispetto a qualsiasi relazione contrattuale o extracontrattuale con qualsiasi soggetto terzo che pubblichi annunci di qualsiasi natura nella Piattaforma.

Alla luce di ciò, la Società declina ogni responsabilità per eventuali danni di qualsiasi natura derivanti o nascenti dagli obblighi contrattuali e/o extracontrattuali con tali terze parti.

5.    Diritti di Proprietà Intellettuale

L’Utente riconosce che i Servizi e la Piattaforma contengono informazioni riservate e sono protetti dalle leggi in materia di proprietà intellettuale e/o industriale. L’Utente riconosce altresì che la Società è il legittimo proprietario e/o licenziatario della Piattaforma e dei Servizi, nonché dei contenuti, informazioni, documenti, fotografie, disegni, grafiche, database, software, loghi, marchi, nomi commerciali o altri segni, presenti all'interno della Piattaforma. Fatta eccezione per il caso in cui sia espressamente autorizzato dalla Società o da terzi detentori dei corrispondenti diritti, l’Utente si impegna a non modificare, disporre, riprodurre, trasformare, modificare, decodificare, distribuire, cedere o mettere a disposizione a terzi a qualsiasi titolo e in qualsiasi modo (sia a titolo gratuito sia a titolo oneroso) gli elementi di cui sopra.

6.    Durata

L'abbonamento per l’utilizzo della Piattaforma e la durata del Mandato conferito dall’Utente a favore della Società per l’espletamento del Servizio offerto è da intendersi a tempo indeterminato e potrà essere interrotto dalla Società o dall’Utente come descritto negli artt. 7, 8 e 14.

7.    Recesso

Come previsto per Legge, l’Utente ha facoltà di recedere dalle presenti condizioni generali inviando una comunicazione scritta alla Società nei modi di cui al seguente art. 9, entro 14 giorni dalla conclusione del contratto per l’esecuzione dei Servizi.

Qualora l’Utente abbia deciso non fruire più del Servizio, ha facoltà, in qualsiasi momento, di recedere dal contratto e/o di richiedere la cancellazione dell’account seguendo il percorso per la cancellazione all’interno dell’area riservata o in alternativa scrivendo una email con la propria richiesta dall’indirizzo mail registrato in piattaforma riportando i propri dati personali a info@smartbilly.it.

In caso di Recesso il cliente tornerà gestore diretto delle utenze precedentemente gestite dalla Società e quest’ultima non sarà più abilitata a operare per nome e conto dell’Utente. In caso di recesso resteranno in essere i rapporti di fornitura tra l’Utente e il fornitore contrattualizzato al momento del recesso e la gestione del contratto di fornitura, ivi compreso il pagamento delle bollette, sarà gestito in autonomia dall’Utente. l’Utente autorizza la Società a comunicare al fornitore dei servizi (affidati all’intermediazione della Società ed oggetto del recesso) i dati di contatto diretti dell’Utente e le informazioni necessarie per il pagamento diretto degli oneri di fornitura e per eventuali comunicazioni afferenti il contratto in essere.

La Società ha la facoltà di recedere nel caso in cui i Servizi non siano utilizzati dall'Utente per un periodo superiore a sei mesi.

8.    Clausola Risolutiva Espressa

Le presenti condizioni generali si intendono espressamente risolte in caso di grave e sistematico inadempimento da parte dell’Utente alle stesse.

9.    Comunicazioni

Le comunicazioni relative al presente contratto potranno essere inviate dalla Società o dall'Utente ai seguenti indirizzi: 

1. per la Società (Digital Assistant S.r.l.): Viale Emilio Caldara 17, 20122 Milano, e-mail: info@smartbilly.it, pec: digital.assistant@pec.it
2. per l’Utente: indirizzo di residenza/sede legale o recapito alternativo indicato dall'Utente al momento dell’inserimento dei dati all'interno della propria area personale. Se non indicati in tale sede saranno utilizzati i dati riportati nella prima bolletta caricata sulla piattaforma.

L’Utente è tenuto a comunicare tempestivamente alla Società ogni variazione della propria residenza/sede legale o del recapito alternativo tramite aggiornamento dei propri dati personali presenti in Piattaforma.

10.    Foro competente

Le controversie relative all'interpretazione e all'esecuzione delle presenti condizioni generali saranno devolute alla competenza del Foro di Milano o di altro foro competente ai sensi della legge applicabile.

11.    Rinvio a norme di legge

Per quanto non previsto dalle presenti condizioni generali, saranno applicabili le norme di legge italiane vigenti.

12.    Informativa Privacy

Vedi la pagina online Informativa Privacy pubblicata sul sito www.smartbilly.it

13.    Modifica delle condizioni generali

La Società si riserva il diritto di apportare modifiche alle presenti condizioni generali di contratto del servizio in qualsiasi momento, per adattarle a modifiche legislative o a eventuali modifiche del servizio stesso. Le modifiche saranno notificate agli Utenti in caso di modifiche dei Servizi. Le condizioni contrattuali aggiornate saranno reperibili sul sito www.smartbilly.it.